Para solicitar uma devolução por arrependimento, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido pelo e-mail:
Na solicitação, informe o número do pedido, nome completo e o motivo do contato.
O produto devolvido deve estar:
Após a solicitação, enviaremos as instruções e, quando aplicável, o código de logística reversa para a devolução.
Após o envio dessas informações, o produto deverá ser postado para devolução em até 30 dias. Solicitações que não tiverem a postagem realizada dentro desse período poderão ser encerradas.
Em casos de defeito, entre em contato pelo mesmo e-mail, informando o problema e enviando fotos sempre que possível.
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados são produzidos exclusivamente de acordo com as especificações fornecidas e aprovadas pelo cliente e, por sua natureza, não podem ser reaproveitados ou revendidos.
Por isso, não aceitamos cancelamentos, trocas ou devoluções por arrependimento após o início da produção.
Ao finalizar a compra, o cliente concorda com esses termos.
Caso o pedido retorne ao remetente devido a endereço informado incorretamente no momento da compra, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:
Para solicitar o reenvio, informe o número do pedido e os dados corretos para entrega.
O novo envio será realizado mediante pagamento de um novo frete.
